近年来，随着市场竞争的愈演愈烈，中小微企业在快速发展的同时也面临着各种困难和挑战。销售这个职业作为一个非常普遍的工作也是困难重重，如何能够做好销售并且做的长久这个有关生存的问题值得更多企业关注。

销售时出现的主要问题

1.销售无目标无计划

销售工作最难的就是没有客户，没有客户就意味着没有业绩 。虽然，互联网时代最不愁的就是客户来源，但最害怕的就是没有匹配到合适的资源。如何去找到潜在客户并且能够精准识别客户这个问题是大多销售面临的第一个问题。研究表明，业绩不佳的推销员手中拥有客户数量少的原因：
1、不知道到哪里去开发潜在客户；
2、没有识别出谁是潜在客户；
3、懒得开发潜在客户；

除此之外就是无计划销售，这一点主要表现在以下几个方面：

1、很多销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是销售管理者凭借自己的经验和直觉决定的；
2、销售目标不明确，无法落地实施；

3、企业的管理层只是向销售下达目标数，却不指导销售制定实施方案，由于没有明确的计划，销售工作失去了目标，各种销售策略、方案、措施不配套，也没有销售过程监控和效果检验措施。

2.客户无管理

对于企业来说，客户管理无比重要。每一个企业都不会只拥有一个客户，肯定是会有大量新的客户不断涌入的，所以企业只有对客户的需求进行深层次研究，才有可能带来更多的商业机会。客户信息杂乱，使用的时候找不到或者没有记录都是非常致命的，最严重直接导致客户流失。

在实施客户关系管理过程中，系统会产生大量有用的客户数据，利用智能的分析工具即可发现很多客户的潜在需求，从而实现针对性营销策略。

1、管理得当，就会实现自身的价值或者是创造新的价值，管理不善，就会失去自身的价值；

2、企业对客户资源管理的好，就会提高客户的终身价值，反之则会导致企业在不断开发新客户的同时也在失去老客户；

3、在销售管理过程中，客户管理方面存在很多问题，例如：客户资料不全面、信息不安全、老销售离职带走客户资源，客户生命周期价值低等。

3.销售过程无监管

一个成功的企业不仅是要有正确的方向还要对过程要有清晰的把控，如果只是一味地靠员工自觉完成任务那企业肯定损失惨重。没有一个管理者可以做到什么事情也不管，放手让员工随心所欲去工作，无法控制销售的业务行为，从而无法保证销售计划有效实施，而销售的活动过程不透明，不对销售管理过程进行有效的控制，就不会有好的业绩结果，企业经营风险同样也会增大。

4.信息无反馈，售后无维护

一方面，信息是企业决策的依据,客户反馈的信息更加重要。销售的工作成果包括两方面：销售额和商机信息。相对来说，商机更为重要，因为他关乎的是企业未来市场和销售额。然而很多企业并没有建立一套行之有效的信息收集和反馈系统，导致很多市场信息都掌握在销售员手中，企业了解到的大多是大量碎片化、不真实的市场信息，使得企业不能及时发现在营销策略中存在的问题并及时调整；

另一方面，对于客户的维护几乎没有。不能把销售看做一个只负责卖产品的前端工作，销售这个职业一定是需要对售前、售中、售后全链条式的深耕的，单纯只关注新客户的开发而将已购入客户忽略掉是很容易最后没有客户的。

如何帮助销售解决问题

现在很多中小企业都是销售驱动型，所以CRM系统客户管理模块功能，一个很现实的任务，就是直接支持企业的销售管理。查氪宝CRM客户管理系统有效帮助企业解决销售全流程中出现的各种问题，能够帮助企业降低成本，增加收入；提高业务运作效率；可以为客户提供个性化的服务，保留客户，提高客户忠诚度；能筛选出正确的客户群；有助于拓展市场；有利于挖掘客户的潜在需求，实现针对性营销策略。